Stéphane Huin

Stéphane Huin, Directeur de la Communication et du Développement pour Auvergne Thermale et La Route des Villes d'Eaux, nous explique ce que sera l'Auvergne Thermale face à ce terrible, (l'adjectif est faible) coronavirus...

Parce que, ambassadeur du Thermalisme en Auvergne et dans le Massif Central, passionné certainement comme peu le sont de cette thérapeuthie extraordinaire...
Stéphane travaille également à la mise en place de projets de développement collectifs. Il conseille individuellement tous les partenaires en station. Il anime également depuis 2001 un groupement hôtelier, Thermhôtel, qui regroupe les meilleurs établissements des Stations Thermales d'Auvergne...
Stéphane s'occupe aussi des Accros du Peignoir...
Alors écoutons-le...

La fermeture des Stations Thermales était absolument impérative...
Suite à la première intervention du Président Emmanuel Macron au sujet du Covid-19, le 12 mars dernier, la Direction générale de la santé (DGS) a notifié aux Agences régionales de santé (ARS) la recommandation de fermeture jusqu'à nouvel ordre de l'ensemble des établissements thermaux de France.
Cette fermeture, effective depuis, est nécessaire pour contribuer, de façon responsable et solidaire, à l'arrêt de la propagation de l'épidémie. Même si aucun élément ne permet de dater précisément la future réouverture des Thermes, on réfléchit déjà à l'après Covid-19 au niveau de l'Auvergne Thermale.

Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur les démarches que vous avez pu mettre au point afin d'accompagner les curistes de votre région au regard de toutes ces annulations et reports de cures...
La priorité des établissements thermaux a toujours été de protéger et d'améliorer la santé de leurs patients, dont une partie sont des curistes vulnérables au coronavirus (âgés, maladies chroniques et pathologies particulières associées). La fermeture était donc une évidence pour le monde thermal, plus que jamais acteur de la santé publique.
Depuis cette fermeture, chaque établissement thermal apporte, en coordination avec l'Assurance Maladie, les données pratiques utiles aux curistes. Le nécessaire a été fait pour donner l'information la plus complète possible à ces derniers et envisager les meilleures conditions de report sur la saison thermale 2020 ou la suivante.
Cet accompagnement a très souvent dépassé le cadre des Thermes, avec des démarches prises auprès des hébergeurs des curistes pour leur demander de la sollicitude par rapport à la situation.

Vos Stations Thermales sont-elles toujours joignables pendant cette fermeture imposée ?
Durant toute la période du confinement, les stations d'Auvergne Thermale restent joignables pour toute information ou réservation.
La plupart des établissements thermaux assurent une permanence téléphonique sur des horaires définis et incitent à privilégier le courriel comme mode de contact.
Des difficultés ont pu être rencontrées pour joindre les centres thermaux au début de la crise, en raison d'un grand nombre de demandes d'information et de report, mais la situation est rentrée dans l'ordre désormais.

Et l'après Covis-19...
Comme pour l'ensemble du pays, cette crise frappe de plein fouet les stations thermales auvergnates et toute l'économie générée directement et indirectement par le thermalisme.
La visibilité sur l'activité des prochaines semaines étant limitée, il est très compliqué de dater précisément la future réouverture. Toutefois, plusieurs stations d'Auvergne Thermale ont fait le choix de considérer le 15 juin comme date de référence, le report des cures dû à la crise du coronavirus pouvant s'effectuer à partir de cette date.
Afin d'absorber ce flux de reports, notamment sur l'automne, plusieurs stations envisagent une prolongation de la saison sur les mois de novembre et décembre et une amplitude horaire journalière plus large à certaines périodes.

Une manifestation bien particulière et exclusive à votre région... Le Printemps du Thermalisme... Que va-t-elle devenir...
Le Printemps du Thermalisme est notre opération de promotion collective destinée aux Auvergnats en mai et juin, afin de leur faire découvrir largement tous les bienfaits du thermalisme, que ce soit par la découverte des pratiques thermales (la fameuse formule des 3 soins pour 33 euros, prévue du 11 au 16 mai), la sensibilisation à la prévention santé par le biais d'ateliers et de conférences ouverts à tous et l'opération « Un Été en Peignoir » qui permet de réserver sa mini-cure de prévention santé estivale à tarif préférentiel (-20%).
L'ensemble des stations d'Auvergne Thermale participent à ce Printemps du Thermalisme, qui est devenu un temps fort de communication incontournable pour nous.
Afin de compenser l'annulation du Printemps du Thermalisme en Auvergne, temps fort de communication en mai et en juin, l'Auvergne Thermale proposera un autre événement collectif de promotion à la sortie de la crise.

Vous incarnez la philosophie des Accros du Peignoir... Racontez-nous ce joyeux mouvement plein d'espoir de bien-être... Vous en avons tellement besoin...
Le mouvement des Accros du Peignoir est en train de se propager à vitesse grand V. C'est la nouvelle image qu'on souhaite donner à nos villes thermales avec un ton et des codes de communication rajeunis. L'idée qu'on veut véhiculer à travers ce mouvement c'est que les villes d'eaux sont des bulles de bien-être, avec un cadre magique, et q'une fois qu'on a enfilé le peignoir, c'est difficile de le quitter...
Ce mouvement est né dans les stations thermales du Massif Central, un territoire où l'on prend le temps de vivre, de se soigner, de se détendre, de se balader, de se divertir...
Les Accros du Peignoir nous permettent de susciter la curiosité et de valoriser d'une manière différente tous les atouts de nos destinations thermales, en s'appuyant sur du contenu réel (carnet de voyages, exposition itinérante, plateforme numérique, films décalés, événements, produits dérivés...)

En savoir plus sur toutes les Stations Thermales d'Auvergne...

Thermauvergne
Née en 1985 du regroupement des Syndicats Intercommunaux Thermaux du Puy-de-Dôme et de l'Allier, l'Association Thermauvergne réunit les stations thermales d'Auvergne, de Creuse et de Saône-et-Loire. Elle oeuvre depuis bientôt 35 ans à la défense des intérêts des stations thermales régionales et effectue la promotion collective du thermalisme auvergnat sous la marque « Auvergne Thermale ».

Toutes les informations

www.auvergne-thermale.com

Accros du Peignoir

www.lesaccrosdupeignoir.com